Teste grátis de 14 dias · sem cartão de crédito

Filas que respeitam o tempo das pessoas.

A plataforma de gestão de filas para cartórios, hospitais, clínicas e qualquer instituição com atendimento por senha. Totem, painel do atendente, acompanhamento mobile e dashboard gerencial — tudo sincronizado em tempo real. Crie sua conta e comece a usar hoje.

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Tempo real
sincronização automática
4 superfícies
totem, atendente, gestor, cidadão
LGPD
hospedado no Brasil
Prévia da interface demo
Senha · clínico geral
A047
Helena Ramos · guichê 03
chamada 14:32espera 04:12
A048 — 02:08
P012 Sr. Antônio Prioritário 12:44
A049 Bruno T. 05:18

Como funciona

Da senha ao atendimento em quatro passos.

1
Retire a senha
No totem de autoatendimento ou no balcão. O cliente escolhe o serviço e recebe a senha com QR code.
2
Acompanhe de onde estiver
Pelo celular, o cliente vê a posição na fila em tempo real, sem precisar ficar na sala de espera.
3
Chamada no painel
A senha aparece na TV com o guichê, na hora. Tudo sincronizado, sem gritar nome na recepção.
4
Atendimento registrado
O atendente chama, atende e conclui com um clique. Cada etapa vira métrica no dashboard.
FG FilaGest
Unidade Centro
Senha
A052
Atendimento geral · emitida às 14:02
Escaneie para acompanhar sua posição na fila
filagest.app/t/A052

A senha impressa sai com QR code — sem aplicativo para instalar.

Funcionalidades

Tudo o que sua operação precisa.

Totem de autoatendimento
Kiosk touchscreen para emissão de senhas. Interface simples, leitura a 2m de distância.
Dashboard gerencial
KPIs, TMA, abandono e ranking de atendentes. Tudo em tempo real, sem F5.
Painel do atendente
Chamar próximo, iniciar e concluir atendimentos com um clique. Otimizado para uso intensivo.
Acompanhamento mobile
O cidadão acompanha a posição na fila pelo celular. Sem papel, sem dúvida.
Tempo real
Todas as telas sincronizadas automaticamente. Nenhum refresh manual necessário.
Atendimento prioritário por lei
Filas de prioridade nativas para idosos, gestantes, PcD e outros públicos, em conformidade com a Lei Federal 10.048/2000 — com regras configuráveis por unidade.

Superfícies

Uma plataforma, quatro interfaces.

Cidadão
Acompanhamento mobile
QR code na senha. O cidadão vê a posição na fila em tempo real, de onde estiver.
Quero conhecer →
Atendente
Painel do atendente
Chamar próximo, marcar ausente, concluir. Fluxo de um clique para quem atende o dia todo.
Quero conhecer →
Gerente
Dashboard gerencial
Métricas em tempo real, ranking de atendentes e análise de SLA por unidade.
Quero conhecer →
Totem
Kiosk de autoatendimento
Emissão de senhas com toque. Acessível para idosos, PcD e qualquer visitante.
Quero conhecer →

Totem e Painel de senhas

Telas que organizam a fila — e ainda geram receita.

Você controla os banners exibidos no totem e no painel: divulgue os próprios serviços, publique avisos ou venda o espaço para parceiros. É um público que já está no seu estabelecimento, olhando para a tela.

Unidade Centro 14:32
Senha chamada
A047
Guichê 03
Helena Ramos · clínico geral
Últimas chamadas
P012 G 01
A046 G 02
A045 G 01
Anúncio Farmácia Central — 20% de desconto em vitaminas apresentando a senha do dia.

Painel de senhas — chamadas na TV da recepção, com faixa de mídia configurável.

FG FilaGest 14:32
Bem-vindo
Toque para retirar sua senha
Atendimento geral A
Atendimento prioritário P
Retirada de exames E
Novidade
Agora com teleconsulta — agende na recepção.

Totem — autoatendimento com espaço para banners e avisos.

Mídia própria
divulgue seus serviços
Parceiros
venda espaço de anúncio
Avisos
comunicados na hora
FilaGest — Dashboard · Unidade Centro
Atendidos hoje
132
Aguardando agora
8
Tempo médio
06:24
Taxa de ausência
4%
Atendimentos por hora Exportar CSV

Dashboard gerencial

O que é medido, melhora.

Acompanhe a operação enquanto ela acontece: atendimentos do dia, fila de espera, tempo médio de atendimento e taxa de ausência — por unidade. E quando precisar aprofundar, exporte tudo em CSV.

  • Métricas do dia em tempo real, sem apertar F5
  • Tempo médio de atendimento e taxa de ausência por unidade
  • Relatórios completos com exportação em CSV

Dispositivos

Sem hardware proprietário. Qualquer tela serve.

Totem e painel rodam direto no navegador. Conecte a TV da recepção ou um tablet, informe o código de pareamento e pronto — sem comprar equipamento dedicado, sem instalar software, sem técnico no local.

  • Funciona em qualquer TV, tablet ou computador com navegador
  • Pareamento por código — ative e desative telas pelo painel de gestão
  • Reaproveite os equipamentos que você já tem
Conectar dispositivo
Código de pareamento
F 7 K 2 Q 9

Informe este código no painel de gestão para ativar a tela.

TV Recepção conectada

Painel e totem pareados em minutos, direto do navegador.

Minha operação
Cartório Silva & Prado
Unidade Centro
4 guichês · 6 atendentes
Ativa
Unidade Norte
2 guichês · 3 atendentes
Ativa
Unidade Shopping
2 guichês · 2 atendentes
Ativa
Perfis de acesso
Administrador Gerente Atendente

Multi-unidades

Uma conta. Todas as suas unidades.

Cada unidade tem seus próprios guichês, serviços, prioridades e equipe — e você enxerga tudo num painel só. Perfis de acesso separam o que administrador, gerente e atendente podem fazer.

  • Unidades com configuração e equipe independentes
  • Perfis de acesso: administrador, gerente e atendente
  • Visão consolidada e métricas por unidade

Perguntas frequentes

O que costumam perguntar.

Preciso comprar equipamentos específicos?

Não. O totem e o painel de senhas rodam no navegador: qualquer TV, tablet ou computador conectado à internet serve. O pareamento é feito por código, direto do painel de gestão.

Tenho mais de uma unidade. Funciona?

Sim. Cada unidade tem seus próprios guichês, serviços, prioridades e equipe — e você administra tudo com uma única conta, com métricas separadas por unidade.

Como o cliente acompanha a fila?

A senha sai com um QR code. Ao escanear, o cliente acompanha a posição na fila pelo celular em tempo real.

O sistema atende às regras de atendimento prioritário?

Sim. As filas de prioridade (idosos, gestantes, PcD e outros públicos) são nativas e configuráveis, em conformidade com a Lei Federal 10.048/2000.

E a LGPD?

Os dados são hospedados no Brasil e usados apenas para a operação da fila.

Quanto tempo leva para implantar?

Menos de um dia: crie a conta, cadastre serviços e guichês, pareie as telas e comece a atender. Sem instalação de software e sem técnico no local.

Posso integrar com os sistemas que já uso?

Sim. O FilaGest oferece API para emissão de senhas e conexão de dispositivos, permitindo integrar sistemas internos ao fluxo da fila.

Assinatura

Um plano simples. Acesso completo.

Comece com 14 dias grátis, sem cartão de crédito.

Empresa
R$ 150 /mês
  • Unidades ilimitadas
  • Suporte 24h
  • Acompanhamento do ticket
  • Relatórios
  • Painel de tickets
  • Totem de tickets
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